企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以分為三個層次：
1、信息宣布層次。在網(wǎng)頁上供給關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特征的一般信息，讓用戶可以拜訪站點、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)供給了信息，而顧客通過主動輸進(jìn)域名、搜索或點擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最低級的交互性。
2、培養(yǎng)愛好層次。網(wǎng)頁內(nèi)容與情勢設(shè)計盡量考慮埋伏客戶的特點與需求，供給與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相干的各種信息，使埋伏顧客拜訪頁面后，可以通過點擊按鈕、搜索信息和發(fā)明愛好點，培養(yǎng)起對產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步愛好。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客供給相干信息，滿足顧客的愛好需求，以吸引顧客、刺激需求；顧客通過必要的參考信息的支撐，更充分地熟悉企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
3、建立關(guān)系層次。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用各種Web交互性技巧，使網(wǎng)站拜訪者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購、實時付款、貨物派送等方法，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
不同交互層次的技巧與營銷后果
交互層次的不同，技巧上就有層次差別。信息宣布層次的交互，請求有基礎(chǔ)的網(wǎng)頁制作技巧和網(wǎng)站宣傳手段；培養(yǎng)愛好層次，請求在網(wǎng)站建設(shè)中有效地聯(lián)合市場調(diào)查與網(wǎng)站經(jīng)營后果分析技巧，公平設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)容；建立關(guān)系層次，不僅請求利用數(shù)據(jù)庫，電子郵件與BBS、網(wǎng)上實時付款等技巧，還請求網(wǎng)站的經(jīng)營機(jī)制制度化。
交互層次不同，營銷后果也不同。從信息溝通上看，網(wǎng)上營銷可以給企業(yè)帶來四個方面收益，即直接、高速、低本錢和信息充分，而網(wǎng)站交互層次不同，這些收益大小也就不同。例如：在信息宣布層次，網(wǎng)站供給的內(nèi)容有范疇限制，交互性不足，后果也受到局限，比如有利于顧客作出決策的信息就可能不足；而在建立關(guān)系層次，企業(yè)就可以快速響應(yīng)顧客的標(biāo)題，供給較充分的信息，強(qiáng)化企業(yè)形象。
從實現(xiàn)銷售的角度來看，低層次的交互功效只能供給信息上的方便，沒有充分減少傳統(tǒng)銷售方法的整體本錢，比如顧客通過網(wǎng)站信息刺激產(chǎn)生購置愿看后，可能會由于要通過匯款或親身到店展往的精力本錢或時間本錢而放棄了這次購置，對于這個企業(yè)來說，這個需求被阻礙或被遺失了；而高層次的交互可以立即將顧客的需求轉(zhuǎn)化為購置行動，減少了顧客需求遺失，增進(jìn)了營銷的實現(xiàn)。
如何選擇交互性層次
在交互性層次與企業(yè)網(wǎng)上營銷的關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有幾點熟悉：1、由于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)交互技巧的層次和網(wǎng)站供給內(nèi)容與情勢上的差別，網(wǎng)站的交互性有不同的層次，不同層次的交互對于企業(yè)的產(chǎn)品營銷有不同的作用與后果；
2、不同層次的交互性需要企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上進(jìn)行不同程度的投進(jìn)；
3、同一層次的交互性，由于企業(yè)所屬行業(yè)特征、企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)的目標(biāo)市場的不同，其營銷后果會有很大的差別。
國內(nèi)現(xiàn)有很多上網(wǎng)的企業(yè)沒有熟悉到不同交互層次的網(wǎng)上營銷對于企業(yè)或產(chǎn)品在作用上有差別，建立了網(wǎng)站后后果并不明顯，投進(jìn)沒有得到預(yù)期的回報。其中，有的網(wǎng)站建立的層次過低，對于其產(chǎn)品的營銷基本不會有大的影響；有的網(wǎng)站對于交互性所請求的職員、制度保障和資金投進(jìn)沒有準(zhǔn)確的估計，也沒有正式的打算和預(yù)算，成果不能正常的運(yùn)行；有的網(wǎng)站對于雷同層次──即使是較低層次上的交互性技巧也利用不足，沒有達(dá)到應(yīng)有的后果；更多的企業(yè)在建立網(wǎng)站時，對于網(wǎng)絡(luò)特征懂得不足，沒有對企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的交互層次進(jìn)行必要的研究和咨詢，沒有完整的營銷計劃和打算，因此也就沒有對未來企業(yè)網(wǎng)上營銷交互性層次的走向制定較為公平的步驟和時間表，未能有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特征
