大家好，我是成都 王佳倫，現(xiàn)從事電子商務(wù)教導(dǎo)工作，業(yè)余時(shí)間做了個(gè)小網(wǎng)站IT茶館（www.itchaguan.com），重要面向四川IT創(chuàng)業(yè)者，盼看能夠讓IT創(chuàng)業(yè)者們通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得一些幫助，我也通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得了很多創(chuàng)業(yè)者可貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)幾個(gè)核心我認(rèn)為是：產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、推廣、物流、供應(yīng)鏈，以下針對(duì)這幾個(gè)主題簡(jiǎn)略論述一下個(gè)人見解供大家討論。這里只算拋出個(gè)話題，由于每一項(xiàng)都可以作為一個(gè)討論點(diǎn)。
1.產(chǎn)品
很多想做B2C的人都會(huì)挖空心思的想網(wǎng)上還有什么產(chǎn)品沒有人在賣。實(shí)在一開端這個(gè)思路就錯(cuò)了，不應(yīng)當(dāng)是找什么沒人賣過(guò)的產(chǎn)品，而應(yīng)當(dāng)是選擇你最熟悉并且最輕易獲得相干資源的產(chǎn)品，當(dāng)然還有個(gè)條件就是利潤(rùn)足夠高?，F(xiàn)在大家都在做B2C，基礎(chǔ)上合適網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品都有人在賣，你只要找到你的上風(fēng)所在就可以，相反產(chǎn)品賣的人多反而可以證實(shí)市場(chǎng)大。
如 果你跟我一樣沒有大筆的資金做B2C，那么就建議你選擇某一類垂直性的產(chǎn)品并且利潤(rùn)在30%以上的產(chǎn)品逐步發(fā)展，B2C有一個(gè)利益就是盈利模式非常 明白，一開端就可以盈利，比擬合適中小創(chuàng)業(yè)者，但由于人力物流等本錢標(biāo)題，毛利率太低還是要虧本，我有一個(gè)朋友做B2C，一個(gè)月做到20多萬(wàn)還是不賺錢， 就是毛利率太低，天天又很辛苦，那些所謂的低價(jià)積累客戶都是扯淡，B2C還有一個(gè)特點(diǎn)就是用戶虔誠(chéng)度極低，哪里便宜往哪里，千萬(wàn)別指看前期不賺錢積累用 戶。
2.用戶體驗(yàn)
現(xiàn)在很多B2C都是應(yīng)用的開源程序搭 建，使得樣子容貌都差未幾，支付流程也都一樣，除了價(jià)格就沒有什么其他競(jìng)爭(zhēng)力，而本人卻認(rèn)為B2C的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰就在用戶體驗(yàn)上，同樣是100個(gè)用戶過(guò)來(lái)， 用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個(gè)訂單，體驗(yàn)差可能一個(gè)都沒有，這就是最大的差別，所以做B2C很多都只看轉(zhuǎn)化率而不看拜訪量，具體如何往做這里不過(guò)多來(lái)講， 有一點(diǎn)保持做下往信任你的用戶體驗(yàn)就會(huì)好起來(lái)，那就是不斷的測(cè)試，比如商品的描寫，這樣子寫放幾天看銷量，換一個(gè)描寫，在同樣的瀏覽量下再看成交量，以此 延伸到網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)，包含支付流程、訂單流程等等。不同的產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，這個(gè)沒有一個(gè)定式，所以也不要完整按照書上或別人博客上先容的方法往修正，核心還是不斷測(cè)試修正終極達(dá)到最優(yōu)。
同時(shí)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上還提示一點(diǎn)就是要隨時(shí)思考如何把一個(gè)100元的訂單變成1000元的訂單，也就是增加單個(gè)訂單的額度，保證不浪費(fèi)每一次銷售的機(jī)會(huì)， 比如凡客等服裝類企業(yè)很愛好做的單件99元，三件189元等等。
3.推廣
關(guān)于B2C的推廣實(shí)在有很多人在先容了，無(wú)非是搜索引擎推廣包含競(jìng)價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)站廣告和 CPS，很多人都非常愛好SEO，畢竟他不需要花費(fèi)太多的錢，這里我只是提示一下做SEO的同時(shí)還要多照顧用戶體驗(yàn)。這里對(duì)CPS推廣發(fā)表一下個(gè)人見解， 很多做B2C網(wǎng)站的都非常愛好這種方法，認(rèn)為是不用自己花錢，而且是有了后果才分成，很多網(wǎng)站一上線就到處在問(wèn)如何做CPS，很多時(shí)候問(wèn)到我都是莞爾一 笑。CPS并不是大家想象的那么輕易，看看那些CPS同盟里哪些CPS最好做，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)只有凡客、出色、當(dāng)當(dāng)、京東等等，其他的后果都不是很明顯，實(shí)在大 家站在用戶的角度想象就知道了，首先是站長(zhǎng)，現(xiàn)在大部分站長(zhǎng)還不是很愿意掛CPS的廣告，由于轉(zhuǎn)化率很低，現(xiàn)在掛CPS的大部分都是網(wǎng)址導(dǎo)航站和返點(diǎn)網(wǎng)站，還有一些就是專門做優(yōu)化的。 作為用戶來(lái)說(shuō)，假如你拜訪一個(gè)網(wǎng)站看到他的CPS廣告點(diǎn)擊進(jìn)往之后，假如不是一些著名網(wǎng)站你會(huì)愿意下單購(gòu)置嗎，你想一下假設(shè)你的網(wǎng)站有1萬(wàn)IP，在最好的 地位掛一個(gè)CPS的廣告，按照廣告2%的點(diǎn)擊率算，大概會(huì)有200個(gè)點(diǎn)擊過(guò)往，國(guó)內(nèi)大部分B2C的轉(zhuǎn)化率在1%以上就很不錯(cuò)了，那么大概就有2個(gè)訂單，初 略估計(jì)一個(gè)訂單會(huì)在100-200之間，假如按照凡客的16%分成盤算，你一天的收進(jìn)大概是40元左右，這已經(jīng)是按照最高的算了，而且還會(huì)很不穩(wěn)固，相反 CPC的話基礎(chǔ)上天天可能會(huì)穩(wěn)固在100元左右的收進(jìn)，假如你作為站長(zhǎng)你會(huì)愿意選擇哪一個(gè)。
B2C做好CPS個(gè)人認(rèn)為要有一個(gè)強(qiáng)盛的品牌效應(yīng)的條件，也就是有足夠的廣告宣傳與之搭配才干起到很好的后果，比如最近的千尋網(wǎng)CPS后果就很好，那是由于他在各大門戶都有廣告投放的成果，所以假如你的站想做CPS的話還是在擁有必定品牌著名度的時(shí)候再做，否則只能是浪費(fèi)時(shí)間和精力，尤其現(xiàn)在的CPS同盟大都會(huì)收取一個(gè)“上架費(fèi)”。
4.物流
現(xiàn)在中國(guó)做 B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，重要原為除了價(jià)格本錢之外，還有一個(gè)就是服務(wù)，由于對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)只有快遞員才是唯一與你客戶面對(duì)面接觸的人，而現(xiàn)在第 三方物流廣泛快遞職員素質(zhì)不高，導(dǎo)致很多用戶體驗(yàn)不好，用戶會(huì)直接反應(yīng)到對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度上，所以自建物流會(huì)是個(gè)趨勢(shì)，除了節(jié)儉本錢的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就為了提高服務(wù)。
5.供應(yīng)鏈
我想大多數(shù)做互聯(lián)網(wǎng)的人都不太懂供應(yīng)鏈，至少我還是在學(xué)習(xí)中，這里把他提出來(lái)只是盼看提示大家，未來(lái)B2C電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)核心會(huì)是供應(yīng)鏈的比拼，所以，假如你不懂，那么就請(qǐng)找一位在傳統(tǒng)行業(yè)工作過(guò)并熟悉供應(yīng)鏈的合作伙伴吧，這樣才有做大的可能。
最后，夸張一下個(gè)人對(duì)B2C的熟悉，B2C電子商務(wù)假如要做大是必需有千萬(wàn)級(jí)的投進(jìn)才行，否則你就老誠(chéng)實(shí)實(shí)在某個(gè)細(xì)分范疇、高利潤(rùn)空間賺一些小錢吧。
感謝 佳倫IT茶館 的投稿
