一、項(xiàng)目目標(biāo)
1.1需求分析
隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，Internet正成為世界最大的公共材料信息庫(kù)，它包含無(wú)數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的，利用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無(wú)法獲得的巨量貿(mào)易信息，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手?；ヂ?lián)網(wǎng)真是商機(jī)無(wú)限。
目前，我國(guó)很多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的幫助和明顯的效益（如消息宣布、網(wǎng)上調(diào)查、BBS等），具備網(wǎng)上交易功效等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察花費(fèi)者需求，沖破銷(xiāo)售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐，感受電子商務(wù)的博大魅力，把機(jī)會(huì)踩在腳下，建立一個(gè)以服務(wù)客戶(hù)為中心，滿足花費(fèi)者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，加強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。
為此，聯(lián)合網(wǎng)站將來(lái)發(fā)展方向，在網(wǎng)站策劃上強(qiáng)化連鎖超市公司網(wǎng)站的互動(dòng)性，完善產(chǎn)品展現(xiàn)功效，推薦消息宣布功效，售后服務(wù)功效，企業(yè)論壇等功效，密切連鎖超市公司同其合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)、和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。采用最新的技巧架構(gòu)和利用系統(tǒng)平臺(tái)，協(xié)助連鎖超市公司網(wǎng)站優(yōu)化復(fù)雜的貿(mào)易運(yùn)作流程。特為連鎖超市公司網(wǎng)站度身定做一個(gè)符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺(tái)。
1.2網(wǎng)站目標(biāo)與期看
1、建立全新企業(yè)形象
對(duì)于一個(gè)國(guó)際連鎖超市企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技巧高度發(fā)展的今天，大多客戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)懂得企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的晉升企業(yè)的整體形象。
2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部治理帶來(lái)一種全新的模式。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在下降企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低本錢(qián)、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的接洽和溝通等方面施展宏大作用，終極使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。
3、加強(qiáng)銷(xiāo)售力
銷(xiāo)售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)上風(fēng)在銷(xiāo)售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，銷(xiāo)售亦即是傳播。銷(xiāo)售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)上風(fēng)充分地傳播出往之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特征，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了花費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感愛(ài)好的條件。使信息的傳播不在是主觀加給花費(fèi)者，而是由花費(fèi)者有選擇地主動(dòng)接收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的長(zhǎng)處，又聯(lián)合了電視聲、光、電的綜合刺激上風(fēng)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。
4、提高附加值
很多人知道，購(gòu)置產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受花費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要博得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶(hù)的需要，為花費(fèi)者供給便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向?？蛻?hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站瀏覽自己需要的材料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的標(biāo)題。
二、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)欄目闡明
連鎖超市公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目計(jì)劃充分考慮到連鎖超市公司展現(xiàn)企業(yè)形象、擴(kuò)大著名度、在線營(yíng)銷(xiāo)的需要。網(wǎng)站采用了多個(gè)動(dòng)態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新，同時(shí)，網(wǎng)站整合的“客戶(hù)服務(wù)”，“產(chǎn)品先容”模塊，增加了網(wǎng)站同客戶(hù)之間的交互性，使瀏覽者真正感到到參與了網(wǎng)站的運(yùn)動(dòng)，既極大增加了網(wǎng)站的功效，加強(qiáng)了企業(yè)在拜訪者心中的親和力認(rèn)知度，使連鎖超市公司的產(chǎn)品為更多的客戶(hù)所注視。
2.1網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，決定客戶(hù)對(duì)企業(yè)文化第一印象認(rèn)知度的要害頁(yè)面，頁(yè)面的布局和頁(yè)面作風(fēng)的設(shè)定，對(duì)網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用。***擁有專(zhuān)業(yè)而生氣的美工設(shè)計(jì)隊(duì)伍，出色的FLASH矢量動(dòng)畫(huà)技巧和資深的網(wǎng)站策劃工程師。為客戶(hù)的網(wǎng)站度身定制獨(dú)占的作風(fēng)和整體形象結(jié)構(gòu)。
2.2關(guān)于我們
本欄目包含“公司簡(jiǎn)介”、“集團(tuán)先容”、“組織機(jī)構(gòu)”、“公司歷史”、“企業(yè)文化”五個(gè)二級(jí)欄目，采用靜態(tài)頁(yè)面，重要功效是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)情況、文化理念、服務(wù)、歷史的先容，使連鎖超市公司為更多客戶(hù)所熟悉、信任。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們機(jī)動(dòng)應(yīng)用多種后果，力求將連鎖超市公司的企業(yè)形象予以最好的轉(zhuǎn)達(dá)。
2.3公司動(dòng)態(tài)
消息信息宣布系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)選擇的版塊分類(lèi)，主動(dòng)宣布所選的信息內(nèi)容。可以應(yīng)用此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)消息內(nèi)容頁(yè)面，主動(dòng)天生首頁(yè)的消息連接，同時(shí)產(chǎn)生歷史消息列表，供給消息頁(yè)面的治理界面，主動(dòng)宣布行業(yè)消息，并且消息內(nèi)容頁(yè)中支撐插進(jìn)圖片方法和網(wǎng)頁(yè)代碼，自由設(shè)置消息種別，主動(dòng)顯示信息及宣布時(shí)間等。它大大減輕了網(wǎng)站更新保護(hù)的工作量，加快了信息的傳播速度，使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。
模塊特點(diǎn)
a、支撐消息按專(zhuān)題、欄目、媒體、要害詞、日期等條件檢索；
b、支撐圖片，每條信息和消息可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方法；
c、支撐消息分類(lèi)與種別治理，可以按種別宣布與治理消息；
d、根據(jù)信息的重要性，選擇信息顯示的地位。
2.4產(chǎn)品區(qū)
本欄目包含“特價(jià)區(qū)”、“銷(xiāo)售排行”、“產(chǎn)品目錄”三個(gè)板塊，采用產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)模塊，治理員可以分類(lèi)宣布與治理產(chǎn)品，可以對(duì)產(chǎn)品種別進(jìn)行治理，支撐產(chǎn)品二級(jí)分類(lèi)，可以定義特價(jià)產(chǎn)品，系統(tǒng)主動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日或當(dāng)月銷(xiāo)量最高的產(chǎn)品信息，給花費(fèi)者作花費(fèi)參考。系統(tǒng)聯(lián)合購(gòu)物車(chē)功效，拜訪者能夠在線定購(gòu)產(chǎn)品，并且能夠在線支付。
模塊特點(diǎn)
1治理員可治理產(chǎn)品的分類(lèi)，產(chǎn)品種別分為一級(jí)或者二級(jí)
2治理員可宣布、刪除、修正產(chǎn)品信息
3治理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、特價(jià)商品
4支撐產(chǎn)品按大分類(lèi)、小分類(lèi)、要害字進(jìn)行含混搜索
5聯(lián)合了購(gòu)物車(chē)功效，客戶(hù)可以在線選購(gòu)商品
6顧客訂單記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，治理員后臺(tái)可查看、治理產(chǎn)品訂購(gòu)訂單
8顧客在訂購(gòu)時(shí)可應(yīng)用招商銀行一***在線支付
2.5花費(fèi)指南
花費(fèi)指南是一個(gè)文章治理系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，治理員可以分類(lèi)宣布、治理文章，為花費(fèi)者供給花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)。文檔支撐分類(lèi)顯示與分類(lèi)檢索功效。
2.6客戶(hù)服務(wù)
本系統(tǒng)是一個(gè)文章治理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務(wù)過(guò)程中碰到的常見(jiàn)標(biāo)題按種別在網(wǎng)上宣布，并且設(shè)置標(biāo)題提交表單，拜訪者可以在線提交標(biāo)題。治理員可以在后臺(tái)治理這些標(biāo)題，并可根據(jù)標(biāo)題的廣泛性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修正后宣布到客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中。文章支撐分類(lèi)檢索功效?！?BR> 模塊特點(diǎn)
a、種別治理
可機(jī)動(dòng)地修正、增加、刪除內(nèi)容種別（如對(duì)“產(chǎn)品訂購(gòu)、保修條例、維修保養(yǎng)、技巧支撐、常見(jiàn)標(biāo)題”進(jìn)行保護(hù)）
b、文章治理
自由修正文章內(nèi)容，治理員自由完成文章的增加、修正、刪除把持
c、客戶(hù)標(biāo)題治理
客戶(hù)提交的標(biāo)題不在網(wǎng)站前臺(tái)顯示，治理員自由選擇將廣泛標(biāo)題宣布或單獨(dú)給客戶(hù)答復(fù)標(biāo)題
d、客戶(hù)標(biāo)題修正
治理員在宣布客戶(hù)提交的標(biāo)題前可以對(duì)標(biāo)題的標(biāo)題、答復(fù)修正
e、標(biāo)題查詢(xún)
客戶(hù)、網(wǎng)站治理員可按種別、要害字查詢(xún)標(biāo)題
2.7招聘信息
模塊先容
本系統(tǒng)可以使客戶(hù)在其網(wǎng)站上增加在線招聘的功效，通過(guò)后臺(tái)治理界面將企業(yè)招聘信息參加數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)可定制的網(wǎng)頁(yè)模板將招聘信息宣布，治理員可以對(duì)招聘信息進(jìn)行治理、統(tǒng)計(jì)、檢索、分析等等。網(wǎng)站動(dòng)態(tài)供給企業(yè)招聘信息，治理員可進(jìn)行更新保護(hù)，應(yīng)聘者將簡(jiǎn)歷提交后存進(jìn)簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，并可根據(jù)職位、時(shí)間、學(xué)歷等進(jìn)行檢索。
模塊特點(diǎn)
a、本系統(tǒng)可以使客戶(hù)在其網(wǎng)站上增加在線招聘的功效，通過(guò)后臺(tái)治理界面將企業(yè)招聘信息參加數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)可定制的網(wǎng)頁(yè)模板將招聘信息宣布，治理員可以對(duì)招聘信息進(jìn)行治理、統(tǒng)計(jì)、檢索、分析等等；
b、招聘信息分類(lèi)治理；
c、求職者信息、簡(jiǎn)歷主動(dòng)遞交；
2.8各地分店
本欄目采用動(dòng)態(tài)模塊，包含“接洽方法”、“全景演示”兩個(gè)板塊，重要先容***在中國(guó)的分店情況。治理員可以動(dòng)態(tài)分類(lèi)宣布、治理分店信息。
在表現(xiàn)情勢(shì)上，可以將各地的分店情況以輿圖的情勢(shì)直觀的表現(xiàn)出來(lái)，點(diǎn)擊輿圖中的某一地區(qū)，可以查看該地區(qū)的分店情況。
2.9供應(yīng)商申請(qǐng)
供應(yīng)商申請(qǐng)采用靜態(tài)頁(yè)面，其中包含申請(qǐng)條款和申請(qǐng)材料下載鏈接。
推薦模塊
2.10會(huì)員治理
模塊先容
當(dāng)網(wǎng)站上有一部分信息是限制拜訪，有一些欄目只有會(huì)員才可以參與，或者與實(shí)際經(jīng)營(yíng)相配合，需要從網(wǎng)站上招募一些會(huì)員，則需要這個(gè)系統(tǒng)。
模塊特點(diǎn)
1瀏覽者在線填寫(xiě)注冊(cè)表，經(jīng)后臺(tái)治理員審核后實(shí)時(shí)成為網(wǎng)站全員
2前臺(tái)會(huì)員可自行保護(hù)個(gè)人注冊(cè)信息，可對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息進(jìn)行修正和刪除，如遺忘 密碼可在線查詢(xún)密碼
3后臺(tái)設(shè)置會(huì)員治理界面，治理員可對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)（日期、姓名）、對(duì) 無(wú)效會(huì)員進(jìn)行刪除。
4會(huì)員系同一般需要與其他系統(tǒng)聯(lián)合，為其他系統(tǒng)供給幫助的登錄驗(yàn)證功效
5會(huì)員等好幾個(gè)等級(jí)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)矩，治理員在后臺(tái)可調(diào)劑會(huì)員級(jí)別
2.11會(huì)員治理
網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù)、相干知識(shí)等提出自己的標(biāo)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專(zhuān)職職員則可及時(shí)宣布反饋信息。所有這些文字形成的交換都會(huì)記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、鑒戒。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)的不同而設(shè)立多主題多版面，并領(lǐng)導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。這將營(yíng)造條理明白、目標(biāo)明白的溝通環(huán)境，提高信息查詢(xún)檢索的效率。企業(yè)還可以根據(jù)需要開(kāi)設(shè)技巧支撐版面，在線答復(fù)拜訪者提交的標(biāo)題，將其作為企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的一部分?！?BR> 模塊特點(diǎn)
a、討論區(qū)-話題-貼子三級(jí)結(jié)構(gòu)，明白明了；
b、供給對(duì)點(diǎn)擊率、回復(fù)率等各種統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)有強(qiáng)盛的排序，查閱功效；
c、治理員指定內(nèi)部宣布信息為專(zhuān)家評(píng)論，吸引用戶(hù)拜訪；
2.12郵件列表
模塊先容
可群發(fā)及訂閱，自主申請(qǐng)和退訂郵件功效，實(shí)用于需要有電子雜志需要分發(fā)的個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)各部分之間或企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)行EMAIL交換。
模塊特點(diǎn)
a、可定期主動(dòng)的向客戶(hù)或訂閱者宣布最新的消息或商品信息等；
b、支撐創(chuàng)立郵件組的功效，或?qū)蛻?hù)進(jìn)行地區(qū)、愛(ài)好等分類(lèi)宣布不同的信息；
c、可定制信件模板，系統(tǒng)主動(dòng)嵌進(jìn)訂閱者個(gè)人信息；
d、發(fā)信時(shí)可選擇文本情勢(shì)，還是頁(yè)面情勢(shì)，支撐附件發(fā)送；
e、治理員可保護(hù)所有訂閱者信息，治理郵件種別。
2.13在線調(diào)查
產(chǎn)品特點(diǎn)：
系統(tǒng)根據(jù)治理員輸進(jìn)的標(biāo)題信息，主動(dòng)天生調(diào)查問(wèn)卷
支撐記名投票、留言投票，還可與會(huì)員信息聯(lián)合起來(lái)，記錄答題人信息
治理員可統(tǒng)計(jì)投票成果，系統(tǒng)供給圖表統(tǒng)計(jì)：餅圖、直線圖、曲線圖、柱狀圖等，明白直觀
非法投票數(shù)據(jù)過(guò)濾，投票IP地址、投票時(shí)間等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并給出統(tǒng)計(jì)成果
治理員自由設(shè)定問(wèn)卷樣式和答案情勢(shì)
所有問(wèn)卷及答復(fù)信息打包保留，方便日后查看
