近年來，Web逐漸成為人們獲取信息以及進(jìn)行交易和交換的重要渠道。但是，我們卻感到在網(wǎng)上查找信息或完成某項任務(wù)經(jīng)常會碰到這樣那樣的艱苦。根據(jù)調(diào)查顯示，目前90%左右的網(wǎng)站存在可用性標(biāo)題，用戶在網(wǎng)上找不到所需信息的幾率有約60%。對于網(wǎng)站來說，可用性是指用戶能否有效地找到所需的信息或完成他的任務(wù)？效率如何？以及是否讓人有高興滿足的感受。假如網(wǎng)站可用性較差，會浪用度戶的時間，大大下降網(wǎng)站的回頭拜訪率，還會引起不必要的網(wǎng)絡(luò)阻塞。這對網(wǎng)站的生存是一個至關(guān)重要的標(biāo)題。因此，為網(wǎng)站開發(fā)職員供給可用性設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的。這些年來，人們從不同側(cè)面提出了很多網(wǎng)站可用性設(shè)計準(zhǔn)則，對提高網(wǎng)站可用性起到了很好的作用。本文以下部分將首先分析網(wǎng)站設(shè)計中存在的可用性標(biāo)題，然后對目條件出的網(wǎng)站可用性設(shè)計原則和指南進(jìn)行綜合，從屏幕布局、內(nèi)容設(shè)計、可拜訪性、媒體應(yīng)用、與用戶的溝通、一致性和導(dǎo)航等七個方面進(jìn)行先容。一、 網(wǎng)站建設(shè)中存在的可用性標(biāo)題目前網(wǎng)站的可用性標(biāo)題是一個廣泛存在的現(xiàn)象，它們重要表現(xiàn)在這樣一些方面：1. 應(yīng)用框架（Frame）框架的應(yīng)用使得打印網(wǎng)頁時得不到用戶想要的成果，并且通過珍躲夾中的URL回不到本來的網(wǎng)頁。
2. 應(yīng)用尚未成熟的新技巧由于這些新技巧尚未成熟，很可能給用戶帶來意想不到的麻煩（如使系統(tǒng)癱瘓等）。3. 轉(zhuǎn)動的文字和持續(xù)播放的動畫4. 網(wǎng)站的URL與其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不匹配5. 應(yīng)用非尺度的鏈接色彩未拜訪鏈接用藍(lán)色表現(xiàn)，已拜訪鏈接用紅色或粉色表現(xiàn)。否則，用戶會弄不清哪些鏈接已拜訪過，哪些沒拜訪過。6. 下載時間過長7. 使“回退”按鈕失效“回退”按鈕是僅次于鏈接的、用戶應(yīng)用最頻繁的導(dǎo)航功效，所以“回退”按鈕失效會讓用戶感到掃興。8. 打開新的瀏覽窗口打開太多的窗口會使全部屏幕看起來很亂，并且使回退按鈕失效。9. 違規(guī)應(yīng)用GUI控件（如單選鈕，復(fù)選框）每個GUI控件都有必定的應(yīng)用慣例，否則會應(yīng)用戶不知所措。10. 缺乏對網(wǎng)站所有者的先容11. 缺乏歷史信息記錄12. 鏈接標(biāo)題不能準(zhǔn)確提示所鏈接的內(nèi)容13. 供給時興而不實用的Internet功效對大多數(shù)網(wǎng)站來說，供給網(wǎng)上購物、聊天、拍賣、免費(fèi)郵件、三維站點結(jié)構(gòu)圖等功效，會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。14. 應(yīng)用類似廣告的表現(xiàn)情勢（如標(biāo)語、動畫等）二、提高網(wǎng)站可用性的設(shè)計準(zhǔn)則1 屏幕布局1）內(nèi)容應(yīng)盤踞網(wǎng)頁的大部分空間，至少應(yīng)占一半，最好接近80%，導(dǎo)航部分應(yīng)不超過20%。2）應(yīng)用空缺區(qū)而不是粗線條或廣告來分隔不同內(nèi)容。3）色彩選擇·除了圖片和圖像之外，不要應(yīng)用太多的色彩來潤飾某個對象?！ふ暮捅筹L(fēng)景的對照度要大。·正文區(qū)和其它的功效區(qū)（如工具條、菜單條等）應(yīng)應(yīng)用不同的背風(fēng)景。4）可讀性·標(biāo)題區(qū)、標(biāo)題行和正文區(qū)應(yīng)應(yīng)用不同大小的字體?！?yīng)用靜止的正文，而不要用移動、閃耀或變焦的文字?！ぷ煮w應(yīng)足夠大，字體太?。ㄐ∮?0個像素單位）會下降可讀性。·不要將字體設(shè)置成盡對尺寸，應(yīng)盡量應(yīng)用相對尺寸?！?yīng)用同一的字體，不要混雜應(yīng)用多種字體，否則會下降瀏覽速度。5）可瀏覽性·每個網(wǎng)頁都應(yīng)當(dāng)有標(biāo)題，且網(wǎng)頁標(biāo)題應(yīng)當(dāng)明白地表明網(wǎng)頁的內(nèi)容?！ぞ渥?段落應(yīng)簡短，每句不超過20個詞，每段不超過5個句子?！っ總€網(wǎng)頁都應(yīng)按照“倒金字塔”原則進(jìn)行編寫，即從一個簡略的結(jié)論開端漸次展開?！?yīng)用排版印刷的設(shè)計作風(fēng)，橫向排列信息，以符實用戶的瀏覽習(xí)慣。2 內(nèi)容設(shè)計1）范疇·網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)既能達(dá)到網(wǎng)站設(shè)計目標(biāo)，又能滿足用戶的期看。·網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)及時更新，以反應(yīng)當(dāng)前的最新狀態(tài)。2）準(zhǔn)確性·寫作質(zhì)量要高，沒有語法、拼寫和排版錯誤?！の恼聭?yīng)當(dāng)分段，這樣用戶輕易懂得?！つ切┘认蛴脩艄┙o信息，又答利用戶進(jìn)行評論的網(wǎng)頁，應(yīng)明白區(qū)分信息區(qū)和評論區(qū)。3）著作權(quán)·每篇文章或文檔應(yīng)標(biāo)明作者姓名等相干信息。·應(yīng)供給相應(yīng)的參考文獻(xiàn)?！?yīng)先容站點擁有者的背景材料，如公司圖標(biāo)、名字、地址、電話號碼和email地址等。4）實效性·應(yīng)標(biāo)明網(wǎng)站所用資源的產(chǎn)誕辰期。·應(yīng)指出網(wǎng)頁的最近修正時間。5）供給選擇功效·應(yīng)當(dāng)有輸出或打印的格局選擇?！ぷ尣煌挠脩暨x擇不同的語言來顯示網(wǎng)頁。6）鏈接·指明哪些鏈接指向本頁面，哪些鏈接指向本站點的其它頁面，哪些鏈接指向其它站點。·應(yīng)有指向相干網(wǎng)站的鏈接。·應(yīng)有指向網(wǎng)站主辦單位的鏈接。3 網(wǎng)頁設(shè)計1）網(wǎng)頁的大小網(wǎng)頁的大小不應(yīng)超過30000字節(jié)，以應(yīng)用戶在10秒鐘之內(nèi)能打開網(wǎng)頁。2）鏈接·為鏈接加上描寫信息?！ぎ?dāng)一個鏈接被點擊后，要把所有指向同一目標(biāo)的鏈接都表現(xiàn)成已被拜訪過?！ぴ阪溄优宰⒚飨螺d文件的大小，幫助用戶猜測下載時間。3）框架只有在必要時才應(yīng)用框架。4）在每一頁的雷同地位放置本網(wǎng)站標(biāo)記。4 可拜訪性1）下載速度·下載網(wǎng)頁的時間應(yīng)應(yīng)用戶能夠接收，一般來說在10-20秒之間。2）瀏覽器的兼容性·保證網(wǎng)頁能被所有重要的瀏覽器兼容?！けＷC網(wǎng)頁能被同一瀏覽器的不同版本兼容?！けＷC網(wǎng)頁能被不同類型的顯示器（如單色顯示器和數(shù)字電視等）兼容。3）搜索功效·供給本網(wǎng)站內(nèi)的搜索能幫助用戶更快地查找到所需的信息。4）網(wǎng)站的可拜訪性·利用META標(biāo)記為搜索引擎供給本網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞和描寫信息。·按照規(guī)范向搜索引擎提交信息以保證站點能夠被搜索到。
5）網(wǎng)站內(nèi)容的可拜訪性• 為多媒體（聲音、動畫等）供給等價的文本情勢，以便使那些只能應(yīng)用純文本瀏覽器的用戶能夠獲得網(wǎng)頁的內(nèi)容。同樣，應(yīng)為那些不能瀏覽和瀏覽艱苦的用戶（如盲人）供給與文字等價的內(nèi)容（如聲音文件等）。5 媒體的應(yīng)用1）音頻，動畫和視頻 ·只有在必要時（如示范、教學(xué)、演講等）才應(yīng)用?！け苊庋h(huán)播放?！は螺d時應(yīng)顯示文件的類型和大小，以便讓用戶決定是否有必要等候。2）圖形和圖像·只有當(dāng)圖形或圖像真正有助于用戶對信息的懂得時才應(yīng)用它?！?yīng)用圖像的縮略圖技巧?！げ灰谒阉黜撁嬷袘?yīng)用圖形?！ぴ诒匦钁?yīng)用圖形的時候，可多次應(yīng)用同一個圖形。6 與用戶的溝通（交互性）·在網(wǎng)站上供給網(wǎng)站所有者的email地址和聯(lián)機(jī)表單，以便獲取用戶對網(wǎng)站的反饋看法?！す┙o網(wǎng)上論壇、網(wǎng)絡(luò)會議等功效，讓用戶能夠共享觀點和進(jìn)行討論。7 一致性·網(wǎng)頁布局應(yīng)一致。·文本的字型、字體和色彩應(yīng)保持一致?！?dǎo)航幫助（如菜單條、按鈕等）應(yīng)一致。8 導(dǎo)航·每頁中都應(yīng)設(shè)有返回主頁的鏈接?！?yīng)當(dāng)把站點的內(nèi)容按種別分組（一般應(yīng)為7組左右）?！び脩粽业剿鑳?nèi)容的點擊鏈接次數(shù)要盡可能少（一般不應(yīng)超過3次）?！?yīng)當(dāng)保證用戶點擊鏈接時不會呈現(xiàn)網(wǎng)頁不存在的情況。·應(yīng)供給站點結(jié)構(gòu)圖以幫助用戶更快地找到所需的信息。·為用戶供給反饋信息，告訴他目前在站點中的地位。三、總結(jié)在實際的網(wǎng)站建設(shè)中，網(wǎng)站可用性設(shè)計指南起到了很好的作用。有人曾做過這樣的實驗，從網(wǎng)上隨機(jī)地選擇幾個網(wǎng)站，按照網(wǎng)站可用性設(shè)計指南對它們進(jìn)行重新設(shè)計，然后對新舊兩個版本的網(wǎng)站進(jìn)行比擬性可用性測試，成果發(fā)明，新版本網(wǎng)站的可用性明顯地提高了。然而，網(wǎng)站可用性設(shè)計指南也存在其局限性，重要是很多指南過于原則性，缺乏實際的可把持性，具體的應(yīng)用后果在很大程度上依附網(wǎng)站開發(fā)職員對可用性的悟性，因此不能保證按照這些指南所設(shè)計的網(wǎng)站必定具有高可用性。提高網(wǎng)站可用性的基本道路應(yīng)當(dāng)是采用以用戶為中心的設(shè)計方法，在實際的網(wǎng)站開發(fā)中，應(yīng)將這些指南的應(yīng)用與以用戶為中心的設(shè)計方法相聯(lián)合，才干真正達(dá)到好的后果
