(中國電子商務研究中心訊)SEO(搜索引擎優(yōu)化)有時被錯誤地認為是一項單一的、一次性的短跑項目，不過事實是，它可能更像場馬拉松比賽。搜索用戶很少通過前幾次搜索就能到達你的網(wǎng)站。因此，SEO如果說可以通過一次優(yōu)化就能讓用戶搜索某些流行關鍵字(詞)到達你的網(wǎng)站，那可能是在騙自己。我畫了一個簡單的用戶從有購買意圖到更后購買及評估的流程圖來說明這一過程。
客戶從有購買意圖到購買產(chǎn)品的過程及相應的SEO策略
在上面的例子中，如果旅店只是簡單的對”麗江旅店“關鍵字進行定向優(yōu)化，而不進行其余步驟的優(yōu)化，那么它可能會失去在“渠道發(fā)現(xiàn)、品牌調(diào)查和評估、品牌研究和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化“的步驟中的機會。一個具有綜合素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷者會通過一個普通用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的過程來解決這些問題-通過影響流程中的每一環(huán)把網(wǎng)站的價值傳遞給用戶。
下面是和SEO相關的每個步驟的說明：
一般搜索：對于小品牌的網(wǎng)站來說，在那些流行的、競爭激烈的關鍵字上你更有可能無法在搜索結果中勝出。不過，沒有理由你不會在維基百科的某個詞條、博客或者博客評論中出現(xiàn)，或者被某篇文章或某個網(wǎng)站目錄中涉及。如果以上實在都不行，那么你可能要考慮在某個搜索結果頁排名很靠前的網(wǎng)頁里購買一些廣告(特別是在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，CPM廣告可能比搜索引擎的CPC廣告更便宜)。
細分市場搜索(更確定性的搜索，易IT注)：這可能是你前幾個能夠排名靠前的地方，只要你不忽略用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的過程中的某些間接相關的關鍵字(雖然有時這種相關性不是那么明顯)。把自己放在客戶的角度(或者，更好的是，和客戶交流聽聽他們怎么想和怎么做的)，然后找到一個離銷售產(chǎn)品有一級差別的并且有可能達到目標的關鍵字，并創(chuàng)作一些很棒的內(nèi)容，這些可能會得到搜索結果頁排名的第5-10名。
品牌發(fā)現(xiàn)：這是一個經(jīng)典的SEO技術階段。研究更相關和高轉(zhuǎn)化率的短語，分析競爭對手的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)可以通過創(chuàng)作內(nèi)容并獲得排名需要的鏈接。
品牌調(diào)查和評價：只有用戶點擊轉(zhuǎn)化成購買，這場戰(zhàn)役才算結束。當一些明顯針對你產(chǎn)品(品牌或公司)的查詢增加時，你應該了解購買過程和結果可能會影響網(wǎng)頁內(nèi)容如何被人們看待。有時，提供優(yōu)質(zhì)的服務就夠了，有時則需要記下某些關鍵性的批評。在另一方面，你可能需要開展一些”SEO聲譽管理“的活動來推廣對你的好評和減小對你差評的影響。
品牌導航(網(wǎng)站導航，易IT注)：雖然這通過更簡單的查詢就應該可以得到，但給進一步的網(wǎng)站優(yōu)化提供了機會。在搜索結果里小心地控制和選擇你的網(wǎng)站鏈接(sitelinks)，留意前5位的搜索結果，甚至花些錢為有關品牌的字辭凹個些付費廣告(研究顯示結合原始搜索結果+付費廣告能大大提供這兩種的轉(zhuǎn)化率)。
購買和下訂單：查詢類似“折扣代碼(折扣券)“、”折扣券代號“、”大減價“等等的關健詞是很常見的，特別是對那些直接通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的公司和個人。這取決于你決定是否將一部分利潤分給你的用戶和那些更理性的購買者，我們發(fā)現(xiàn)在這樣的活動中，如果用”節(jié)省(saving)“這樣的字眼或許能獲得更多的轉(zhuǎn)化率。
評估：瀏覽用戶感興趣的產(chǎn)品或內(nèi)容是一種明智的行為，而且可能是一種聰明的針對產(chǎn)品或品牌進行相關長尾關鍵字的好研究方法。(因此你可以確信搜索引擎將你網(wǎng)站上的內(nèi)容作為缺省的搜索結果時，并且排在競爭對手或其他評價前，其他網(wǎng)站的**性或動機就會被質(zhì)疑)
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