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前言：我們知道，傳統(tǒng)裝修行業(yè)做客戶一般是需要市場(chǎng)公關(guān)，大多數(shù)客戶來源是通過找關(guān)系和熟人介紹來的。而裝修行業(yè)尤其是工裝行業(yè)選擇做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的難度，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的客戶從PC端或者移動(dòng)端尋找裝修服務(wù)商，因此通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的前景非常光明的，并且只要有針對(duì)性的挖掘用戶需求，引導(dǎo)工裝行業(yè)潛在的、需求強(qiáng)烈的客戶流量更后完成交易，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的也并不難。
現(xiàn)針對(duì)工作行業(yè)的客戶群體定位、網(wǎng)站搭建及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案等問題提出以下建議以供參考。
一、工裝目標(biāo)客戶分析
1、低端客戶。創(chuàng)業(yè)型公司、小公司、中小工廠。該類裝修客戶對(duì)裝修要求相對(duì)較低，可劃分為低端。特點(diǎn)：簡(jiǎn)易、舒適、便宜。因此我們要做有針對(duì)性地做推廣。提出節(jié)假日活動(dòng)、實(shí)惠。省錢等推廣營(yíng)銷策略和口號(hào)。
2、中端客戶。中小企業(yè)、公司、有一定的實(shí)力。特點(diǎn)：在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)檔次客戶是重點(diǎn)，在推廣營(yíng)銷方面可著重投入。建議在公司的網(wǎng)站案例上或者外部推廣發(fā)方面，重點(diǎn)突出裝飾風(fēng)格(時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化)，而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號(hào)。
3、高端客戶。經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)——不差錢。這一類客戶在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過計(jì)較。
綜合，根據(jù)不同的客戶群體和檔次，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)制定不同的推廣方案。如競(jìng)價(jià)，針對(duì)不同檔次的客戶制定不同的關(guān)鍵詞。而在公司網(wǎng)站方面，也可以考慮分三個(gè)檔次的案例展示，讓客戶有一個(gè)定位和歸屬(客戶潛意是凹革會(huì)給自己劃個(gè)三六九等)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1、所需物料。辦公場(chǎng)所、電腦硬件設(shè)施，域名，空間，網(wǎng)站，付費(fèi)軟件，廣告投入，平臺(tái)購買，人才。
2、分公司網(wǎng)站形式(一般裝修公司會(huì)有分公司)。
分公司網(wǎng)站形式和總公司官網(wǎng)一樣，采用前幾立域名前幾立建站。但分公司網(wǎng)站、總公司網(wǎng)站雙向之間需有一個(gè)連接入口，以顯示公司的資質(zhì)和實(shí)力，達(dá)到提升瀏覽量轉(zhuǎn)化效果。當(dāng)然，如果不考慮自然排名的前提下，可以直接采用二級(jí)域名的形式，如此更能體現(xiàn)分公司與總公司的密切關(guān)系。
3、網(wǎng)站建設(shè)方面。網(wǎng)站作為營(yíng)銷載體必須具備裝修公司應(yīng)有的“高大上”視覺效果，因此不能過于站在SEO的角度去建站，可以偏向視覺效果展示以及公司資質(zhì)，品牌實(shí)力方面去搭建。
網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改版或者細(xì)節(jié)相關(guān)建議：前幾，申請(qǐng)百度官網(wǎng)認(rèn)證，或者在標(biāo)題上添加“官網(wǎng)”字樣以傳達(dá)**可信任之信息;**，裝修案例展示分類時(shí)更好包括：裝修風(fēng)格分類，個(gè)人覺得裝修客戶對(duì)于風(fēng)格問題比較看重，因?yàn)榭蛻粜睦镆欢〞?huì)有一套自己喜歡的裝修風(fēng)格，只是還不確定，需要具體化的呈現(xiàn)給他(讓他自己去找自己喜歡的風(fēng)格)。第三，首頁需要添加“更新案例”模塊，以體現(xiàn)公司動(dòng)態(tài)，提供**感給客戶。(六個(gè)裝飾類網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)典案例)
4、網(wǎng)絡(luò)部人員架構(gòu)
(1)主管1名。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的方向把控，通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道、各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具獲得客戶流量，并對(duì)流量轉(zhuǎn)化為訂單負(fù)責(zé)。另外負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)部工作安排以及人員招聘管理考核工作。
主管核心主要有：團(tuán)隊(duì)管理、流量數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞挖掘、競(jìng)價(jià)、網(wǎng)站SEO、負(fù)面處理等。
(2)編輯1名。站內(nèi)文章、博客、分類信息、論壇內(nèi)容編輯，尤其注重站內(nèi)編輯的質(zhì)量，為網(wǎng)站頁面收錄、點(diǎn)擊量、停留時(shí)間和用戶轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。必要時(shí)，能寫幾篇軟文做新聞源推廣，并具有公關(guān)性質(zhì)。
(3)外鏈1名。發(fā)布外鏈，主要以SEO為目的的外鏈，包括錨文本鏈接、超鏈接、純文本鏈接。
(4)程序1名。負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、程序開發(fā)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)**以及日常的管理維護(hù)工作，并對(duì)網(wǎng)站**負(fù)責(zé)。
(5)美工1名。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)，切換圖、網(wǎng)站內(nèi)頁圖片、博客圖片、推廣文章圖片的處理，以及專題開發(fā)。并對(duì)網(wǎng)站整體的視覺效果和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。
(6)網(wǎng)絡(luò)客服1名。公司購買至少一個(gè)騰訊企業(yè)QQ，配專業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服一名，負(fù)責(zé)與客戶交流溝通，善于聊天，能及時(shí)把握客戶的心理并作出及時(shí)的回應(yīng)。將約見的客戶與業(yè)務(wù)員對(duì)接，并為網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
(7)處理負(fù)面、口碑建設(shè)1名(主管或編輯兼任)。裝修行業(yè)的關(guān)鍵在于品牌傳播，如果公司名聲不好，到處都可以看到自己的負(fù)面消息或者同行的正面消息，口口相傳，便很難得到客戶的信任。
(8)微營(yíng)銷1名。微博、微信。吸粉——更新維護(hù)——維粉——交流溝通——轉(zhuǎn)化。
(9)競(jìng)價(jià)1名(可主管兼任)。百度、360。核心!
綜合上述可以得出，網(wǎng)絡(luò)部至少需要8位人員組成。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷執(zhí)行
(1)百度競(jìng)價(jià)。工裝公司一般來說經(jīng)濟(jì)上相對(duì)充裕，不差錢，因此對(duì)于選擇裝修服務(wù)商可能會(huì)直接選擇百度競(jìng)價(jià)客戶，甚至直接選擇百度前三位的客戶。因此，本人的建議是把百度競(jìng)價(jià)作為核心來抓。
(2)自然排名。主管掌控，全體網(wǎng)絡(luò)人員共同完成，共同負(fù)責(zé)。
(3)博客推廣。新浪博客、搜房博客。多添加案例，必須定期維護(hù)更新，適當(dāng)添加有影響力的裝修日記。
(4)分類信息(可收費(fèi))。58同城、趕集網(wǎng)。這兩個(gè)分類信息目前看效果還是不錯(cuò)的，58每個(gè)賬號(hào)每日可以發(fā)一篇，如果效果好可以做收費(fèi)，掛廣告或者一天多帖。
(5)裝修行業(yè)論壇、平臺(tái)。西祠胡同、搜房。。。開通板塊，與客戶交流心得。(工裝方面效果要略小)
(6)招標(biāo)網(wǎng)。愛居網(wǎng)、土巴兔、地方性房產(chǎn)網(wǎng)。財(cái)力允許情況下，可以選擇招標(biāo)網(wǎng)做廣告推廣。
(7)問答口碑。注冊(cè)百度知道、搜房問答、搜狗問問為主。口碑營(yíng)銷是目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)，并且呈現(xiàn)越來越重要的態(tài)勢(shì)，究其原因是用戶對(duì)**感的缺乏，以及對(duì)有實(shí)力講信譽(yù)企業(yè)的渴望。做問答對(duì)于形成公司品牌效應(yīng)和口碑傳播效應(yīng)。
(8)視頻推廣。優(yōu)酷、56、土豆等。說服力強(qiáng)，效果要比其他平臺(tái)推廣好些。
三、工作安排和網(wǎng)絡(luò)部考核
1、工作安排。編輯、外鏈、微營(yíng)銷可在效果為前提的情況下固定工作量，其余根據(jù)實(shí)際需要來安排工作。工作安排更重要的是執(zhí)行力，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)!
2、考核獎(jiǎng)金制度
(1)團(tuán)隊(duì)每月固定活動(dòng)資金。
(2)整體網(wǎng)絡(luò)部獎(jiǎng)金。按網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果來拿獎(jiǎng)金，分?jǐn)偟絺€(gè)體。
(3)**員工獎(jiǎng)金。工作表現(xiàn)好，作出特別貢獻(xiàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有益事跡均給予嘉獎(jiǎng)。
以上就是筆者對(duì)“工裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案”的理解，當(dāng)然以上內(nèi)容可能有片面之處，工裝行業(yè)或者整個(gè)裝修行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可能還有更多高明之處，歡迎留言或者關(guān)注深圳網(wǎng)站優(yōu)化站點(diǎn)，分享和交流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
