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您的目標(biāo)客戶訪問了您的站點，看了您站點內(nèi)容，了解您產(chǎn)品或服務(wù)的價值并確認(rèn)能為他們解決現(xiàn)存的問題。接下來是什么？該到了目標(biāo)客戶下定單的時候了。

在此關(guān)鍵時刻，您可知道一個訪問者變成客戶，其中存在三個要素？

前幾要素：每一個客戶心存恐懼。

網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界，訪問者只能看到您電子商務(wù)的頁面，看不到您公司、職員、實在的產(chǎn)品。真假難辯，多疑多慮在所難免。因此，您得想方設(shè)法消除客戶的這種恐懼心理。

您必須展示企業(yè)的合法性。譬如，明確的公司地址、電話、傳真、營業(yè)執(zhí)照圖片、辦公室照片、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證；

您產(chǎn)品的照片或服務(wù)的詳盡描述；

您站點得有免費有價值的信息，幫助您樹立您生意領(lǐng)域里的專家形象；

您得有成功案例和客戶的證明信；

您得提供強(qiáng)有力的承諾。您承諾越有力，說明您對您自己的產(chǎn)品越有信心，客戶也越會對您有信心。

**要素：每一個客戶都希望他/她做出了一個聰明的決定。

付出的少，而得到的多。所以，您得幫助客戶產(chǎn)生這種美妙的感覺。向客戶描述您的產(chǎn)品為他們帶來一二三四五六七的利益，這也是我們站點中多次強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品的價值描述；

讓客戶花兩塊錢買三元的產(chǎn)品，外加一元的附加贈送禮品，還能得到一元價值的禮券。

第三要素：每一個客戶都希望想要就立刻能得到。

網(wǎng)絡(luò)客戶非常沖動，更好點點鼠標(biāo)完事而且馬上能得到他/她欲得到的東西。

為客戶提供多種支付方式；

為客戶提供多種配送途徑，并明確哪種配送更快。

不管您提供的是產(chǎn)品，還是服務(wù)，您必須幫助訪問者越過這三道檻！如果您做不到，訪問者永遠(yuǎn)是訪問者。